🎉 15% DE DESCUENTO CON EL CUPÓN ASTLET15 🔔
📦 ENVIOS A TODO EL PERÚ 🇵🇪
Hazte mayorista

Preguntas Frecuentes

PRODUCTOS
¿LOS PRODUCTOS SON PARA PROFESIONALES O AMATEURS?
¡Para ambos! Diseñamos pensando en quienes recién empiezan y también en quienes entrenan con intensidad.
¿TIENEN GUÍA DE TALLAS PARA TRAJES DE BAÑO?
Sí. En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir la opción perfecta para ti.
SI TENGO DUDAS O QUIERO MÁS ASESORÍA RESPECTO A UN PRODUCTO, ¿CÓMO ME PUEDO COMUNICAR CON USTEDES?
Puedes escribirnos por WhatsApp al (+51 981 596 540). Te ayudamos a elegir lo mejor para ti.
¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PERÚ?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Trabajamos con las siguientes agencias: Marvisur, Shalom y Olva Courier.
¿CUÁNTO DEMORA MI PEDIDO DESPUÉS DEL PAGO?
Nuestros tiempos de entrega son en promedio de 1 a 3 días (sin contar sábados, domingos, ni feriados). Durante esos días tu pedido pasará por las siguientes etapas: facturación, conteo, empaque y traslado a agencia.
Enviaremos tu pedido mediante la agencia Shalom para que recibas tu compra de forma rápida y segura en la sucursal de tu preferencia. El pago del envío lo realizarás al momento de recoger tu pedido en destino.
¿PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Sí. Si haces tu compra por la web y te registras con tu correo electrónico (en «Mi cuenta»), podrás hacer seguimiento a tu pedido.
¿SI QUIERO PROGRAMAR UN DOMICILIO CONTRA ENTREGA (PAGAR AL RECIBIR), LO PUEDO HACER POR LA PÁGINA WEB?
No. Nuestros medios de pago disponibles en la web (para compras minoristas) son Yape, tarjeta y link de pago a través de Culqi, donde podrás pagar con tarjeta de crédito o débito. Todo pago debe realizarse antes del despacho.
¿REALIZAN ENVÍOS EXPRESS?
Si necesitas tus productos con urgencia el mismo día, escríbenos al WhatsApp (+51 981 596 540) antes del mediodía. Coordinaremos el pedido, el pago y el envío con tu motorizado de preferencia.
¿PUEDO HACER CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
Sí. Aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario después de recibir tu pedido. El producto debe estar sin uso y con su empaque original. Por motivos de higiene, no aceptamos cambios en productos de baño usados.
¿PUEDO COMPRAR POR MAYOR POR LA WEB?
Por el momento, la venta por mayor no está disponible en la web. Si deseas comprar por mayor, puedes hacerlo a través de WhatsApp. Te enviaremos las políticas de compra y los catálogos disponibles.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO USAR EN LA WEB?
En nuestra web puedes pagar de forma rápida y segura a través de la pasarela de pagos Culqi. Aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, Diners Club y American Express

  • Yape y Plin

  • PagoEfectivo: puedes pagar desde banca móvil, agentes o bodegas afiliadas

Todos los pagos son procesados antes del despacho del pedido. No contamos con la opción de pago contra entrega por compras web.
¿MI PAGO ES SEGURO?
Sí, todos los pagos realizados en nuestra web están protegidos por Culqi, que cumple con los más altos estándares de seguridad del mercado. Tu información está protegida con certificación PCI-DSS, tecnología 3DS, motores antifraude y un sistema de almacenamiento seguro para tarjetas.
¿CUÁLES SON LOS CANALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Puedes escribirnos por WhatsApp (+51 981 596 540). También puedes contactarnos por correo electrónico a contacto@astlet.com.